Normas de uso de las taquillas
Preámbulo
El presente Reglamento establece las condiciones generales para el uso de las taquillas automáticas puestas a disposición en el marco del Marketplace Bio Bairro, financiado por el Programa de Barrios Comerciales Digitales del Programa de Recuperación y Resiliencia (PRR). Este servicio tiene como objetivo proporcionar una solución de entrega cómoda y segura para las compras realizadas a través del Marketplace Bio Bairro. Al utilizar las taquillas, los usuarios aceptan íntegramente los términos del presente Reglamento.
1.Definiciones
- Bio Bairro: Plataforma digital de Marketplace gestionada por el Ayuntamiento de Idanha-a-Nova.
- Casilleros automáticos: Estructuras físicas ubicadas en Idanha-a-Nova para la entrega de pedidos adquiridos a través de la plataforma.
- Usuario: Persona que realiza una compra a través del Marketplace.
- Pedido: Artículos adquiridos en el Marketplace Bio Bairro.
- Código de acceso: Código único facilitado al usuario para recoger su pedido.
2.Acceso y registro
Para utilizar las taquillas, el usuario debe facilitar los datos solicitados. Al facilitar dichos datos, acepta la Política de privacidad y protección de datos, que puede consultarse en el Marketplace Bio Bairro.
El usuario debe facilitar información correcta y actualizada en el momento de realizar el pedido.
3. Funcionamiento del servicio
Las taquillas se pueden utilizar para:
Entrega de pedidos realizados a través del Marketplace Bio Bairro.
Entrega de pedidos: En cuanto el pedido se deposite en la taquilla, el usuario recibirá un SMS o un correo electrónico con un código de acceso para su recogida.
El usuario dispondrá de un plazo de 1 (un) día laborable para recoger el pedido. Transcurrido este plazo, el vendedor retirará el pedido.
En caso de que no se recoja el pedido, el usuario deberá ponerse en contacto con el vendedor en el Marketplace para volver a programar la entrega.
4. Uso de las casillas de recogida
Las casillas de recogida tienen diferentes tamaños para dar cabida a diversos tipos de pedidos.
El usuario debe asegurarse de que los pedidos se retiren de la casilla sin causar daños a la estructura.
Si el vendedor detecta algún problema con la taquilla, como averías o dificultades de acceso, deberá informar inmediatamente al equipo de asistencia a través del contacto facilitado en el Marketplace.
5. Precios y pago
El uso de las taquillas para la recogida de pedidos es gratuito durante el periodo inicial de funcionamiento.
6. Responsabilidades del usuario
El usuario es responsable de facilitar datos correctos durante la compra y de garantizar la recogida del pedido.
El código de acceso a la taquilla es personal e intransferible. El usuario debe garantizar su confidencialidad.
En caso de pérdida o uso indebido del código de acceso, el usuario debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Marketplace de inmediato.
El Ayuntamiento de Idanha-a-Nova garantiza el buen funcionamiento de las taquillas y solo se hace responsable de los daños, pérdidas o extravíos de los pedidos que se deban a un mal funcionamiento o a deficiencias de las taquillas.
El Ayuntamiento de Idanha-a-Nova no se hará responsable de los retrasos en la entrega de los pedidos que se deban a causas ajenas a su control, incluyendo fuerza mayor, huelgas o problemas logísticos.
7. Datos personales
Los datos personales recopilados para el uso de las taquillas se tratarán de acuerdo con la Política de Privacidad de Idanha-a-Nova, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
El usuario tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales; para ello, deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia a través de los canales indicados en el Marketplace.
8. Atención al usuario
El servicio de atención al usuario está disponible a través del teléfono 277 200 570 y del correo electrónico biobairro@idanha.pt.
9. Disposiciones finales
El presente reglamento podrá actualizarse periódicamente para garantizar su conformidad con nuevas disposiciones legales o mejoras en el servicio. Se recomienda consultar periódicamente el reglamento en la página web.
El Ayuntamiento de Idanha-a-Nova se reserva el derecho a suspender o interrumpir el servicio de taquillas, comprometiéndose a informar a los usuarios con la debida antelación.
Para cualquier cuestión relacionada con el uso de las taquillas, será competente el juzgado de la comarca de Idanha-a-Nova, con renuncia expresa a cualquier otro.